Última actualización: 08 de agosto de 2026

1. Introducción

En W Nova reconocemos la importancia de proteger la información personal de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Tratamiento de Datos Personales establece los lineamientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y protección de los datos personales, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia.

2. Responsable del tratamiento

W Nova

Sitio web: https://wnova.co

Correo electrónico: contacto@wnova.co

WhatsApp: +57 324 228 7478

Ciudad: Barranquilla, Colombia.

3. Datos personales que podemos recopilar

Podemos tratar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos.

• Número de teléfono.

• Correo electrónico.

• Dirección de entrega.

• Ciudad y departamento.

• Información relacionada con pedidos y compras.

• Historial de atención al cliente.

• Información proporcionada mediante formularios, WhatsApp o correo electrónico.

• Datos técnicos de navegación como dirección IP, navegador y cookies.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

• Procesar pedidos y compras.

• Gestionar envíos y entregas.

• Brindar atención al cliente.

• Atender solicitudes, consultas, cambios y garantías.

• Enviar información sobre el estado de los pedidos.

• Mejorar nuestros productos y servicios.

• Realizar campañas comerciales y promocionales cuando exista autorización del titular.

• Cumplir obligaciones legales, tributarias y administrativas.

5. Derechos del titular

El titular de los datos personales podrá:

• Conocer los datos personales que reposan en nuestras bases de datos.

• Solicitar la actualización, corrección o modificación de su información.

• Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.

• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos personales.

• Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de su información.

6. Atención de consultas y reclamos

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes comunicarte con nosotros mediante:

Correo electrónico: contacto@wnova.co

WhatsApp: +57 324 228 7478

Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.

7. Medidas de seguridad

W Nova implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

8. Transferencia de datos

Los datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para la operación del negocio, por ejemplo con:

• Empresas transportadoras.

• Pasarelas de pago.

• Plataformas tecnológicas que prestan servicios para la operación del sitio web.

• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

En ningún caso W Nova venderá o comercializará la información personal de sus clientes.

9. Vigencia de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados o mientras exista una obligación legal que exija su conservación.

10. Modificaciones

W Nova podrá modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario para cumplir cambios legales o mejorar sus procesos. La versión vigente estará disponible en www.wnova.co.

11. Aceptación

Al proporcionar voluntariamente sus datos personales a través de nuestro sitio web, WhatsApp, formularios o cualquier otro canal de atención, el titular declara haber leído y aceptado esta Política de Tratamiento de Datos Personales.