Política de Privacidad

Última actualización: 08 de agosto de 2026

En W Nova, accesible desde www.wnova.co, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de quienes visitan nuestro sitio web o realizan compras a través de nuestros canales de atención.

1. Responsable del tratamiento de los datos

W Nova
Sitio web: https://wnova.co
Correo electrónico: contacto@wnova.co
WhatsApp: +57 324 228 7478
Barranquilla, Colombia.

2. Información que recopilamos

Cuando navegas por nuestro sitio web o realizas una compra, podemos recopilar la siguiente información:

Nombre y apellidos.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Dirección de envío.
Ciudad y departamento.
Información de los productos adquiridos.
Historial de compras.
Mensajes enviados a través de WhatsApp, formularios de contacto o correo electrónico.
Datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo utilizado y cookies.

3. Finalidad del tratamiento de la información

La información recopilada se utiliza para:

Procesar y gestionar tus pedidos.
Coordinar el despacho y la entrega de los productos.
Brindar atención al cliente antes, durante y después de la compra.
Gestionar cambios, garantías y devoluciones.
Informarte sobre el estado de tu pedido.
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de navegación.
Enviar promociones, novedades y ofertas cuando hayas autorizado recibir comunicaciones.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.

4. Protección de la información

En W Nova implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

5. Compartición de la información

W Nova no vende, alquila ni comercializa la información personal de sus clientes.

Únicamente podremos compartir la información cuando sea necesario con:

Empresas transportadoras para realizar la entrega de los pedidos.
Proveedores tecnológicos que permiten el funcionamiento del sitio web y la atención al cliente.
Pasarelas de pago y servicios relacionados con el procesamiento de compras.
Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

6. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias del usuario, analizar el tráfico y optimizar el funcionamiento del sitio.

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7. Derechos del titular

Como titular de los datos personales tienes derecho a:

Conocer la información que tenemos sobre ti.
Solicitar la actualización, corrección o modificación de tus datos.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea legalmente procedente.
Revocar la autorización para el tratamiento de la información.
Presentar consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de tus datos personales.

8. Atención de solicitudes

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: contacto@wnova.co

WhatsApp: +57 324 228 7478

Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana.

9. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o mientras exista una obligación legal que exija su conservación.

10. Cambios a esta política

W Nova podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para cumplir cambios legales, tecnológicos o comerciales. La versión vigente siempre estará disponible en www.wnova.co.